Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze producten of service? Op deze pagina vind je onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice!

Bedrukken

Jazeker! Veel van de producten in ons assortiment zijn geschikt voor bedrukking. Voor ons is niks te gek! Het enige wat jij hoeft te doen is het doorgeven van je wensen en het aanleveren van een eventueel logo. Heb je nog geen ontwerp? Wij denken graag met je mee! Onze creatives maken altijd een gratis professioneel ontwerp, dat past bij jouw merk. Ga naar onze bedrukt pagina voor meer informatie en aanvragen. 

Bestellen & bezorgen

Zoek het product dat je graag wilt bestellen, voeg deze toe in je winkelwagen door op de gele knop te drukken en ga rechts boven naar je winkelwagen. Heb je een account? Log dan eerst in zodat alle gegevens al zijn ingevuld. Als je nog geen account hebt dan kun je de gevraagde gegevens invoeren en vervolgens de bestelling afronden. Je hoeft nu alleen nog maar te betalen en de producten worden klaargezet en verstuurd. Bestel je op werkdagen voor 16:00? Dan heb je het morgen al in huis!

Het is ook mogelijk om jouw bestelling telefonisch of via de mail door te geven.

We doen ons best om jou zo goed mogelijk te helpen. Wil je na het bestellen toch nog iets wijzigen? Dit is vaak mogelijk wanneer de bestelling nog niet is ingepakt in ons magazijn. We adviseren je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen jou met veel plezier!

Op werkdagen voor 16:00 besteld is de volgende dag afgeleverd. Wil je liever de levering op een andere dag? Je kan zelf bepalen wanneer je het bij ons bestelde pakket wilt laten bezorgen, door dit in te vullen bij de bestelinstructies in je winkelmandje. Goed om te weten: we leveren zelfs op zaterdag! Levertijd in België is 1 - 3 dagen. 

Zie hieronder het overzicht van onze eerlijke verzendkosten (excl BTW) binnen Nederland en België.

Binnen Nederland:

€ 0 - € 99 = € 6,95

€100 - € 299 = € 12,95

v.a. € 300 = gratis

Binnen België:

€ 0 - € 299 = € 19,95

v.a. € 300 = gratis

Nadat je je bestelling hebt afgerond ontvang je van ons een mail met een track & trace code om de bestelling te volgen.

Wij leveren standaard in Nederland en België. Levertijd in België is iets langer dan in Nederland, namelijk 1 tot 3 dagen. Heb je een product nodig buiten deze regio's? Neem dan even contact met ons op zodat we in overleg kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. Houd in dit geval wel rekening met hogere verzendkosten dan regulier.

Alle bestellingen moeten via ons online portal worden besteld. Na de bestelling worden de producten automatisch doorgevoerd in ons systeem en klaargezet voor verzending. Het is om deze reden dan ook niet mogelijk om producten zelf af te halen.

Betalen

Dit kan gemakkelijk via iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact, Sofort, Klarna en Billink Achteraf Betalen. Staat jouw gewenste betaalmogelijkheid hier niet tussen? Neem dan even contact met ons op. Alle facturen kun je terugvinden in jouw persoonlijke account.

Retourneren

Het is mogelijk om jouw bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst te retourneren. Zodra je een retouraanvraag hebt ingediend, laten wij binnen 24 uur weten of je aanvraag is goedgekeurd.

Let op:

  • Retouren zonder aanmelding via de onderstaande link kunnen niet in behandeling worden genomen: http://takeawarebv.returnscenter.com
  • Retourneren is alleen mogelijk indien de verpakking (met uitzondering van de overdoos) ongeopend is en het product onbeschadigd is.
  • De overdoos en de originele doos moeten onbeschreven zijn.
  • Speciaal voor jou bestelde artikelen (bijv. bedrukte producten) kunnen niet worden geretourneerd.
  • De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven door een van onze medewerkers.

Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je het product naar ons opsturen met een postdienst naar keuze, naar het onderstaande retouradres:

TakeAware B.V.
Peizerweg 109
9727 AJ Groningen

Na verwerking van het retour in ons magazijn wordt zo snel mogelijk een terugbetaling gedaan. Dit kan maximaal 5 werkdagen duren.

Heb je een andere klacht die niet betrekking heeft op het retourneren van artikelen, stuur dan een e-mail naar service@takeaware.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

SUP-wetgeving

Deze richtlijn omvat een pakket aan maatregelen om het aandeel plastic in het zwerfafval te verminderen. Op 3 juli 2021 zijn de eerste maatregelen van start gegaan. Zo is er destijds een verbod gekomen op onder andere plastic borden, rietjes en roerstaafjes. Vanaf januari 2023 komen daar nieuwe maatregelen bij. Meer informatie over de SUP-wetgeving? Bekijk hier alle updates!

Per januari 2023 is er een nieuwe wet ingegaan waardoor een aantal van onze producten duurder is geworden. Dit heeft alles te maken met de 'SUP-opslag' en de 'Afvalbeheerbijdrage voor verpakkingen' die wij vanaf januari moeten betalen.

De SUP-opslag is van toepassing op voedselverpakkingen voor eenmalig gebruik, die deels of geheel van plastic zijn gemaakt. Het gaat hier dus ook om kartonnen disposables die een dunne (bio) plastic coating bevatten. Als producent en importeur moeten wij een bijdrage betalen over alle SUP producten die wij op de Nederlandse markt brengen. Op de productpagina van de producten (waarbij dit van toepassing is) staat de specifieke verhoging aangegeven. De verhogingen zijn al verwerkt in onze prijzen.

De Afvalbeheerbijdrage Verpakkingen kent verschillende tarieven, afhankelijk van het soort materiaal. Het tarief wordt bepaald door de kosten die het inzamelen, scheiden en recyclen van het specifieke materiaal met zich meebrengen. Dus hoe duurzamer de verpakking, hoe lager de bijdrage! 

Wil je meer lezen over dit onderwerp? Je leest het hier!

Samples

Alle productinformatie hebben wij tot in detail beschreven op onze site. Door de high resolution foto's krijg je een bijzonder goed beeld van de aangeboden producten. Mocht je ondanks dit tóch nog samples willen ontvangen? Neem dan even contact met ons op over de mogelijkheden, wij staan je graag te woord. 

Het aantal samples dat we versturen stemmen we graag met je af, regulier zijn dit er 2 tot 3. De samples zelf zijn gratis, we vragen je alleen wel om de verzendkosten te betalen. De samples hebben een levertijd van ongeveer 1-2 werkdagen.